¿Cómo realizar una devolución?

Paso 1: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente

Si deseas realizar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico a info@sergioarnaiz.com. Estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución y responder cualquier pregunta que puedas tener.

Paso 2: Empaqueta los artículos

Una vez hayas contactado con nuestro equipo de atención al cliente y hayas recibido la aprobación para la devolución, asegúrate de empacar los artículos de forma segura. Utiliza el embalaje original siempre que sea posible y asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas originales.

Paso 3: Envía el paquete de devolución

Adjunto a tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre la dirección de envío y el método de devolución. Por favor, sigue cuidadosamente las instrucciones para asegurarte de que el paquete de devolución llegue a nosotros de manera adecuada.

Términos y condiciones de devolución

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar en su estado original, sin uso y sin daños.
  • Todos los accesorios y etiquetas originales deben estar intactos y adjuntos.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o en oferta.

Reembolsos y procesamiento

Una vez recibamos el paquete de devolución y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original y puede tomar hasta [plazo de tiempo] para que se refleje en tu cuenta.

Recuerda que este es solo un ejemplo y debes adaptar el contenido a tu política de devoluciones específica, términos y condiciones, y cualquier otro detalle relevante para tu negocio.